我公司對于用戶在使用平臺過程中產生糾紛的，用戶應先出示與注冊平臺賬戶時與注冊信息一致的個人有效身份證明，在核實用戶身份后，我公司會按照申訴的要求及希望的結果進項審核，并給與處理意見并溝通。
我公司接收申訴意見將有以下幾種方式：
1. 電話投訴：申訴者客服熱線 13763344746 進行申訴
2. 網絡投訴：可發送郵件 ljj@duzihaung.com 進行申訴
3. 現場來訪：申請者可來我公司 深圳市福田區福田街道崗廈社區深南大道1003號東方新天地廣場C2006-18 來進行現場申訴。
4. 信件投訴：申請者可通過公司地址采用信件、快遞等方式進行申訴
二、對于糾紛的處理流程
我公司對于電話投訴、網絡投訴、現場來訪、信件投訴等關于交易糾紛的處理，我公司售后部門將第一時間進行受理相關事宜并進行記錄。對于投訴的相關問題所對應的部門進行部門領導及小組成員研究、并承諾解決時間等。在相關投訴問題有一定的解決方案后，相關責任部門將對于該問題進行解釋說明、及匯報相關情況，并制定解決方案及相關解決措施，制定詳細處理細則，積極與回訪客戶，告知相關解決方案，雙方達成一致后，糾紛處理完成。
